Dès le début, la coopération entre HAR-TRU et INDIPA a été caractérisée par une confiance mutuelle et une communication très ouverte. INDIPA a d’abord accompagné la création de la GmbH allemande et a parallèlement établi les premiers contacts au nom de HAR-TRU sur le marché.
Au lieu de mettre en place un bureau de représentation, HAR-TRU a établi son siège chez INDIPA et toute la communication passe par l’équipe commerciale interne de INDIPA au nom de HAR-TRU. Cela signifie qu’INDIPA répond à toutes les demandes des clients par téléphone ou par courriel, conseille les clients, effectue des appels de vente, prépare des devis et traite les commandes. Bien entendu, INDIPA gère toutes les informations sur un disque dur partagé, de sorte que HAR-TRU a toujours accès à l’ensemble des processus, des documents et des informations et connaissances accumulées.
INDIPA est responsable de la division « HAR-TRU Green Clay » et a développé notre part de marché, de la recherche d’un opérateur logistique au suivi complet des commandes et à la livraison à tous les clients, passant de 0% à 100% en un an.
INDIPA assure l’importante mission consistant à rechercher des partenaires business, des agents aux constructeurs de courts de tennis, identifiant les partenaires potentiels, établissant les contacts et supervisant les échanges jusqu’à leur aboutissement.
En complément, Christoph Schulte, directeur de INDIPA, participe activement à la planification stratégique et opérationnelle de l’implantation sur le marché et met en œuvre des mesures individuelles avec son équipe ou cherche des partenaires pour le faire. Cette étroite collaboration permet également à INDIPA d’optimiser la boutique web et d’améliorer le marketing en ligne. Christoph est non seulement l’interlocuteur principal des clubs de tennis en ce qui concerne la terre battue verte de Virginie délivrée par HAR-TRU mais également présent auprès des constructeurs de courts de tennis par l’animation de séances d’information.
Pour les questions juridiques ou la rédaction des fiches techniques en matière de santé et de sécurité, INDIPA a rapidement trouvé des partenaires appropriés, de sorte que, malgré la distance géographique et linguistique, Har-Tru dispose d’une base commerciale solide en Allemagne. L’équipe INDIPA est également étroitement impliquée dans les questions administratives ou dans la coopération avec notre cabinet comptable, ce qui nous garantit un fonctionnement sûr et efficace également dans ces domaines.
L’intégration et la formation de l’équipe INDIPA s’effectuent principalement par le biais de réunions d’équipe régulières et d’un échange étroit avec l’équipe aux États-Unis.
