{"id":3161,"date":"2024-08-08T15:15:14","date_gmt":"2024-08-08T13:15:14","guid":{"rendered":"https:\/\/indipa.fr\/?p=3161"},"modified":"2024-08-13T16:45:18","modified_gmt":"2024-08-13T14:45:18","slug":"case-study-staka","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indipa.fr\/blog\/2024\/08\/08\/case-study-staka\/","title":{"rendered":"Etude de cas : STAKA"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/06\/Staka_logo2.jpg\" alt=\"Har-Tru Case Study\"><\/p>\n<h1>Etude de cas : STAKA<\/h1>\n<h2>D\u00e9tails du projet<\/h2>\n<div>\n<h3>Client<\/h3>\n<p>STAKA<\/p>\n<\/div>\n<h5>Prestations<\/h5>\n<ul>\n<li>\n<p><a href=\"\/s-implanter-en-allemagne\/\"><\/p>\n<div class=\"uk-width-auto uk-link uk-first-column\"><span class=\"uk-link uk-margin-remove-last-child\">Implantation en Allemagne<\/span><\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"\/prestations\/creer-une-societe-en-allemagne\/\"><\/p>\n<div class=\"uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle uk-grid\" uk-grid=\"\">\n<div>\n<div class=\"el-content uk-panel\"><span class=\"uk-link uk-margin-remove-last-child\">Cr\u00e9er une soci\u00e9t\u00e9 en Allemagne<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<div class=\"uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle uk-grid\" uk-grid=\"\">\n<div>\n<div class=\"el-content uk-panel\">Repr\u00e9sentant en Allemagne<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"\/prestations\/votre-service-client-allemand\/\"><\/p>\n<div class=\"uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle uk-grid\" uk-grid=\"\">\n<div>\n<div class=\"el-content uk-panel\"><span class=\"uk-link uk-margin-remove-last-child\">Gestion du service client allemand<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"\/prestations\/domiciliation-en-allemagne\/\"><\/p>\n<div class=\"uk-grid-small uk-child-width-expand uk-flex-nowrap uk-flex-middle uk-grid\" uk-grid=\"\">\n<div>\n<div class=\"el-content uk-panel\"><span class=\"uk-link uk-margin-remove-last-child\">Adresse commerciale allemande<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<div>Support marketing<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p>L&rsquo;entreprise n\u00e9erlandaise STAKA d\u00e9veloppe, fabrique et commercialise des fen\u00eatres de toit pour les toits plats. L&rsquo;entreprise conna\u00eet un grand succ\u00e8s aux Pays-Bas. Elle est l&rsquo;un des leaders du march\u00e9 et conna\u00eet une croissance constante. Trois ans avant le d\u00e9but de la coop\u00e9ration avec INDIPA, les premi\u00e8res demandes de renseignements et premi\u00e8res commandes ont commenc\u00e9 \u00e0 arriver d\u2019Allemagne. Une analyse de march\u00e9 a montr\u00e9 que le march\u00e9 allemand \u00e9tait tr\u00e8s attractif (potentiel de march\u00e9, volume de commande moyen, niveau de prix) ce qui r\u00e9trospectivement s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 exact.<\/p>\n<p>Les produits STAKA requi\u00e8rent des explications. Ils sont souvent con\u00e7us et command\u00e9s par des planificateurs ou des architectes, puis achet\u00e9s par des couvreurs, soit directement, soit par l&rsquo;interm\u00e9diaire de circuits de distribution. Cela entra\u00eene donc une distribution multi-niveaux complexe et n\u00e9cessite des conseils qualifi\u00e9s de la part des architectes, des distributeurs et des couvreurs. Ces conseils ne peuvent \u00eatre apport\u00e9s depuis les Pays-Bas du fait de l&rsquo;absence de comp\u00e9tences linguistiques ad\u00e9quates. En outre, l&rsquo;analyse du march\u00e9 a montr\u00e9 que les entreprises allemandes pr\u00e9f\u00e8rent s&rsquo;adresser \u00e0 des fournisseurs allemands, consid\u00e9rant comme acquis de ne pas avoir de probl\u00e8mes de communication, ni de complications juridiques ou culturelles dans la suite de la relation d&rsquo;affaires. Au d\u00e9but de la coop\u00e9ration avec INDIPA, STAKA n&rsquo;avait pas d&#8217;employ\u00e9s allemands ni de filiale ou de repr\u00e9sentation allemande.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Impressions<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/06\/Staka1-1-224x300-1.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>impression-01<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/06\/Staka2-300x300-1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>impression-02<\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/06\/Staka3-300x300-1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>impression-03<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Coop\u00e9ration : INDIPA, un partenaire \u00e0 part enti\u00e8re<\/h2>\n<div>\n<div>\n<p>STAKA consid\u00e8re INDIPA comme partenaire technico-commercial \u00e0 part enti\u00e8re pour le march\u00e9 allemand.<\/p>\n<p>INDIPA met \u00e0 disposition une adresse commerciale allemande qui a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e dans un premier temps comme simple adresse postale du bureau de repr\u00e9sentation en Allemagne. Ensuite, cette adresse commerciale est devenue l&rsquo;adresse du si\u00e8ge social de la filiale allemande de STAKA.<\/p>\n<p>INDIPA se charge du service commercial de STAKA en Allemagne. Cela signifie que les conseillers INDIPA traitent les demandes des clients, \u00e9tablissent des offres et prennent en charge toutes les autres activit\u00e9s commerciales classiques (correspondance, traductions, rappels) qui se d\u00e9roulent au sein du service commercial.<\/p>\n<p>INDIPA participe \u00e9galement aux actions de marketing, par exemple en analysant la campagne Google Adwords, en am\u00e9liorant les informations sur les produits ou en perfectionnant la page d&rsquo;accueil.<\/p>\n<p>En tant que d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s officiels de STAKA, les conseillers INDIPA se rendent r\u00e9guli\u00e8rement sur des chantiers pour faire des recommandations aux clients et \u00e9laborer des solutions techniques ou encore participent \u00e0 des salons en tant que personnel de stand.<\/p>\n<p>Pour compl\u00e9ter son action, INDIPA travaille avec un r\u00e9seau tr\u00e8s efficace de sorte que les questions juridiques ou les questions d&rsquo;assurance peuvent \u00eatre r\u00e9solues rapidement et sans complications.<\/p>\n<p>Bien entendu, les conseillers INDIPA sont form\u00e9s de mani\u00e8re intensive d\u00e8s le d\u00e9but et leurs connaissances sont constamment mises \u00e0 jour \u2013 tout comme celles de nos salari\u00e9s. Des entretiens r\u00e9guliers et des visites personnelles au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 Oosterhout permettent d\u2019atteindre cet objectif. Outre les aspects op\u00e9rationnels de l\u2019activit\u00e9 quotidienne, les relations avec le march\u00e9 allemand font ainsi l\u2019objet d\u2019une am\u00e9lioration constante.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>R\u00e9sultat<\/h2>\n<div>\n<div>\n<p>STAKA a pu lancer rapidement le d\u00e9veloppement de ses activit\u00e9s de vente sur le march\u00e9 allemand. Nous n\u2019avons pas eu besoin de mettre en place notre propre infrastructure ce qui aurait pris beaucoup de temps et co\u00fbt\u00e9 tr\u00e8s cher. Du point de vue de nos clients, STAKA est repr\u00e9sent\u00e9e de mani\u00e8re exhaustive et tr\u00e8s professionnelle sur le march\u00e9 allemand avec un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de flexibilit\u00e9 et des co\u00fbts fixes peu \u00e9lev\u00e9s. STAKA rencontre un grand succ\u00e8s sur le march\u00e9 allemand. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Les mots du client<\/h2>\n<div>\n<blockquote>\n<h5>\u00ab\u00a0INDIPA organise l&rsquo;ensemble de notre service client\u00e8le allemand. INDIPA s&rsquo;int\u00e8gre dans notre propre organisation et contribue \u00e0 l&rsquo;image professionnelle que nous souhaitons donner. La flexibilit\u00e9 et le professionnalisme des conseillers INDIPA sont impressionnants. La coop\u00e9ration a permis une forte croissance des ventes en Allemagne, et le succ\u00e8s que nous rencontrons prouve que nous avons pris la bonne d\u00e9cision !\u00a0\u00bb<\/h5>\n<\/blockquote>\n<p><em><strong>Eric Masclee, CEO de STAKA<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"name\":\"hero\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"animation\":\"fade\",\"animation_delay\":\"200\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2024\\\/06\\\/Staka1-1-224x300-1.png\",\"image_effect\":\"parallax\",\"image_loading\":true,\"image_parallax_bgy\":\"-100,100\",\"image_parallax_breakpoint\":\"m\",\"image_parallax_easing\":\"1.1\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"cover\",\"image_width\":\"1560\",\"media_overlay\":\"rgba(9, 8, 57, 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Nous n\\u2019avons pas eu besoin de mettre en place notre propre infrastructure ce qui aurait pris beaucoup de temps et co\\u00fbt\\u00e9 tr\\u00e8s cher. Du point de vue de nos clients, STAKA est repr\\u00e9sent\\u00e9e de mani\\u00e8re exhaustive et tr\\u00e8s professionnelle sur le march\\u00e9 allemand avec un degr\\u00e9 \\u00e9lev\\u00e9 de flexibilit\\u00e9 et des co\\u00fbts fixes peu \\u00e9lev\\u00e9s. STAKA rencontre un grand succ\\u00e8s sur le march\\u00e9 allemand. <\\\/p>\",\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"icon_width\":80,\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"margin\":\"default\",\"meta_align\":\"below-title\",\"meta_element\":\"div\",\"meta_style\":\"text-meta\",\"title\":\"\",\"title_align\":\"top\",\"title_element\":\"h3\",\"title_grid_breakpoint\":\"m\",\"title_grid_width\":\"1-2\",\"title_hover_style\":\"reset\",\"title_style\":\"h4\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-3,2-3\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-3\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Les mots du client\",\"title_decoration\":\"bullet\",\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h3\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"2-3\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<blockquote>\\n\n\n<h5>\\\"INDIPA organise l'ensemble de notre service client\\u00e8le allemand. INDIPA s'int\\u00e8gre dans notre propre organisation et contribue \\u00e0 l'image professionnelle que nous souhaitons donner. La flexibilit\\u00e9 et le professionnalisme des conseillers INDIPA sont impressionnants. La coop\\u00e9ration a permis une forte croissance des ventes en Allemagne, et le succ\\u00e8s que nous rencontrons prouve que nous avons pris la bonne d\\u00e9cision !\\\"<\\\/h5>\\n<\\\/blockquote>\\n\n\n<p><em><strong>Eric Masclee, CEO de STAKA<\\\/strong><\\\/em><\\\/p>\",\"margin\":\"default\"}}]}]}]}],\"version\":\"4.4.5\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Etude de cas : STAKA D\u00e9tails du projet Client STAKA Prestations Implantation en Allemagne Cr\u00e9er une soci\u00e9t\u00e9 en Allemagne Repr\u00e9sentant en Allemagne Gestion du service client allemand Adresse commerciale allemande Support marketing L&rsquo;entreprise n\u00e9erlandaise STAKA d\u00e9veloppe, fabrique et commercialise des fen\u00eatres de toit pour les toits plats. 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